在黄石市阳新县，说起家调委，大家都知道有一位备受赞誉的调解员——蔡婷婷。她用如沐春风的微笑，温柔悠扬的声音，对待每一位来访群众，温暖着他们的心。多年来，她凭借专业的素养和一腔热情，成功化解了无数起婚姻家庭矛盾，为阳新县家庭和睦与社会稳定默默奉献。

从社区工作者到人民调解员，蔡婷婷深知婚姻家庭矛盾的复杂性，只有充分运用好法律工具，做到法理相通，才能有效地化解矛盾纠纷。为了成为调解工作的行家里手，她坚持边工作边学习，除了积极参加各类培训，还通过咨询法官法律问题，总结工作经验，自学法律法规、家庭教育、心理咨询等，不断提高业务能力。

如今，蔡婷婷已能熟练运用法律条文与心理学知识，在调解工作中将“情、理、法”融会贯通，为调解工作提供了坚实的理论基础。

每一个走进调解室的家庭，都带着各自的痛苦与纠结。蔡婷婷始终坚信，热情、耐心是打开当事人心门的钥匙。无论面对多么激动、悲伤甚至愤怒的当事人，她总是面带微笑，用温和的眼神和诚恳的态度鼓励当事人表达，让人感受到被尊重和被理解。

今年6月6日，一对夫妻向阳新家调委送来了“不忘初心担使命，暖心相助挽婚姻”的锦旗，这天是他们的结婚纪念日。谁能想到这对夫妻曾因长期的家庭琐事争吵，直至闹到要离婚的地步。为了挽回这段婚姻，蔡婷婷耐心倾听，将双方互相的指责尽收心底。待双方情绪平复，她再逐一分析问题所在，以细节为切入点，引导他们回忆曾经的美好时光，最终让这对夫妻破镜重圆。像这样的锦旗，阳新家调委收到了很多个，每一面都代表着濒临破碎却最终幸福美满的家庭。

在蔡婷婷看来，调解工作不仅仅是一份职业，更是一份传递爱与温暖的使命。无论何时，她始终怀着一颗爱心对待每一个当事人。对于一些重归于好的家庭，她定期回访，了解近况，提供建议和指导；对于一些经济困难的家庭，她积极提供帮助，联系相关部门，为他们提供法律援助、司法救助、生活救助等。甚至有时下班回家后，当事人把电话打到家里来，她也从不推托，而是认真细致地做好解释工作。

3月12日，蔡婷婷接到陈某的求助，通过与阳新法院的共同努力，仅两个星期，便促成双方当事人和解，帮助陈某要回70万元赔偿款。7月份回访时，陈某表示带着两个孩子居无定所，想申请保障性住房。蔡婷婷将办理保障性住房相关程序告知陈某，并鼓励她好好工作，给孩子提供更好的成长环境。

     蔡婷婷立志成为一名“金牌调解员”，誓要以耐心、爱心和专业让无数家庭再次点亮灯光。自阳新家调委成立以来，她累计接待3364人次，调解矛盾纠纷1682起，调解成功率高达97%。她的努力不仅让家庭重新成为温馨的港湾，也赢得了广大群众的赞誉和口碑，让阳新家调委成为了阳新多元解纷工作的一块金字招牌。