诉讼服务中心的上午，一如往常般繁忙。一阵突如其来的争吵却打破了这里的秩序。

一位已生效案件的当事人，正情绪激动地表达着对承办法官和判决结果的强烈不满，声音嘶哑，言辞激烈。走向诉讼服务中心的路上，我心里有些波动——我知道，他骂的不是我，但他骂的是他曾经信任却未能如愿的司法结果。我能做的，不是辩解，而是倾听。

“您好，我是本案的法官助理，负责协助承办法官处理后续事宜。请问您是否愿意和我聊聊，我们一起看看有没有什么可以帮到您的？”我轻声说道。

他看向我的眼神带着明显的戒备和敌意。我心里清楚，此刻的任何一丝急躁或形式化的回应，都可能让这场对话提前终止。于是我只是安静地等他反应，保持目光平和。或许是我的语气里没有敷衍，他终于还是跟着我走到一旁的接待区坐下。

我耐心询问他对判决的具体异议，他开始讲述自己是某奶粉品牌的代理商，因货款纠纷被生产厂家起诉，法院判决他支付货款，但他认为判决没有扣除他应得的返利，而且原告起诉的数量与他实际收到的货物不符，导致最终金额计算错误。他说着说着，情绪又激动起来。我没有打断，只是听着，偶尔点头。心里却渐渐明白：他真正在意的，或许不是那几个数字，而是被听见、被理解的可能性。

在他停顿的间隙，我轻声问：“那您当时为什么没有出庭呢？也没有在上诉期内提出上诉？”他语气陡然低沉，说女儿在外旅游时受到惊吓，精神出了问题，他那段时间一直在医院陪护，根本顾不上官司的事。听到这里，我心里一沉。原来判决之外，是一个人被生活压得喘不过气的真实境遇，法律文书上的“被告”二字背后，是一个正在困境中挣扎的父亲。

我向他解释说，虽然上诉期已过，但他仍然可以通过申请再审来争取权利救济。我拿出纸笔，逐项记录他对判决的异议点，一边写一边向他确认细节，确保没有遗漏。在这个过程中，我能感受到他的情绪逐渐平稳下来——他不再只是发泄，而是开始与我一起梳理、陈述。这细微的转变，让我心里踏实了一些。

等他全部说完，已是中午十二点半。立案窗口的同事走过来，半开玩笑地对他说：“您刚才还那么激动，现在怎么这么温和了？”他看向我，语气诚恳：“这位助理很有耐心，一步一步引导我，我现在心里踏实多了。”临走时，他郑重地对我说了声“谢谢”。那一刻，我心里涌起的并非成就感，而是一种沉静的理解——法律的温度，未必体现在裁判结果完全符合某一方期待，而更在于即使结果已定，仍有人愿意为那个陷入困境的人，点一盏灯，指一条路。

民二庭法官助理 郑梦婷

司法工作不仅是适用条文、判断是非，更是在每一个接触当事人的时刻，保持聆听的诚意与引导的耐心。我们或许无法改变已经生效的判决，却可以通过尊重与沟通，唤醒一个人对规则的理解、对程序的信任。而这，正是司法在刚性之外应有的温度，也是我们作为法院人，能够在案里案外传递的、微小却重要的力量。