案里案外丨真伪之辩,如太极两面;定分止争,贵刚柔并济
法官的工作,有时像在迷雾中穿行。卷宗里的白纸黑字勾勒出争议的轮廓,但真正让天平两端归于平静的,往往需要拨开那层名为“真相”的浓雾,去触摸争议之下,那些具体而微的诉求与情绪。
2025年深秋,我收到一起颇为特别的案件。原告柯某在某平台直播间以高于市场价近2000元的价格,购入一款宣称正品的LV手提包。满怀期待的拆箱,却换来心头疑云,只因包身的细节与她熟知的品牌工艺存在出入。为求心安,她自费送检。当中检集团鉴定报告上印着“不符合品牌方已售商品的外观细节特征”时,她的维权之路,从直播间转向了法庭,诉请“退一赔三”。
电子卷宗里的信息简单直接:一方手持“假包”报告,愤懑不平;一方坚持“真品”来源,附上另一份结论相反的报告。真假罗生门,就此上演。
直觉告诉我,判决的钥匙,或许在于权威鉴定。然而,咨询院内负责司法鉴定工作的同事后,一盆现实的“冷水”让我冷静下来。 “LV这类奢侈品的真伪,品牌方之外的机构很难给出铁证。就像茅台酒,仿品也是酒,真正的配方与防伪细节,是品牌的核心秘密。”专业鉴定的路径,在商业壁垒前,似乎走不通。 我不死心。恰逢去武汉参加学术会议,晚上便拉着法官助理,抱着“万一”的想法,走进了一家LV专卖店。明亮的灯光下,店员礼貌而坚定地回应:“我们只保证本店售出的商品,不提供对外鉴定服务。”最后一丝寻求品牌官方佐证的希望,也被婉拒。真相,仿佛笼罩了一团无法驱散的雾霭。 开庭当日,双方到场。原告柯某随身背着的另一只LV包,无声诉说着她对品牌的熟稔与热爱。审理中,她的情绪从最初的激动转向委屈:“法官,我不是为了讹钱。我是真的喜欢,也愿意为心头好溢价购买。但这个包的拉链头、刻印,和我其他的包都不一样。” 被告一方则显得有些无奈,坚称货物渠道正规,但也流露出一丝疲惫:“为了这个包,我们也被反复调查。如果她坚持要退,我们同意退款。但‘假一赔三’,实在承担不起。” 双方并非毫无共识的余地:原告的核心是止损并获得合理补偿,以平复长达半年的维权消耗与情感失落;被告的底线是控制损失,避免商誉因一场真假难辨的诉讼持续受损。僵局之中,一根寻求“解决”而非“胜负”的细线,隐隐浮现。 我决定将调解的重心,从“鉴定真假”这座难以翻越的高山,转向“如何了结”这片可以探索的平原。 我对原告坦诚分析:“现有的两份报告结论相反,直接削弱了任何一份的绝对公信力。寻求能一锤定音的第三方鉴定,目前看希望渺茫。诉讼下去,时间和金钱成本会像滚雪球,而结果充满不确定性。” 转向被告,我则侧重风险与信誉:“柯女士是资深消费者,她指出的细节差异确实存在。无论最终法律事实如何,争议本身对你们店铺口碑的潜在影响是现实的。如果最终判决支持‘退一赔三’,这个结果你们能否承受?不如争取主动,以一个更可控的方案化解纠纷。” 这不是简单的“和稀泥”,而是引导双方将目光从“过去”投向“未来”。我向他们勾勒了两种图景:一是继续在真伪迷宫中消耗,结果未知;二是当下各退一步,即时止损,回归正常生活与经营。 几轮背对背的沟通、电话交流、利益权衡后,案件迎来尾声。被告公司经内部商议,同意在退货退款的基础上,额外支付一笔包含部分补偿与原告维权成本的款项,总计18500元。这个数额,虽未达到“赔三”的法定上限,但已高于单纯退款,实实在在地回应了原告的诉求与付出。 去年年底,被告当庭通过转账付清款项,动作干脆。柯某确认无误后,长舒一口气,提交了撤诉申请。没有激昂的胜负宣言,只有纠纷平息后的如释重负。 看着双方离开的背影,我和法官助理相视一笑。那种满足,并非源于我们“判”出了绝对真理,而是因为我们一起,在“真伪”这堵坚硬的墙壁前,找到了一扇通往外界的“和解”之门。 这起小小的LV包案,让我想起中国哲学中的太极。寻求真相如“阳”,刚直分明,追求确凿唯一;实质解纷似“阴”,柔和变通,旨在化解矛盾。二者并非对立,而是案件处理的一体两面。 作为法官,我们固然肩负查明事实的重任。但当真相因客观限制而暂时隐于迷雾时,执着于“对错”的强攻,有时反会陷入僵局。此时,或许更需要“借力引导”的智慧,将当事人从情绪对抗的“死棋”中引向利益平衡的“活路”。这并非回避是非,而是在法律的框架内,以更富弹性、更具温度的方式,实现“案结事了人和”的最终目标——让受损的关系得以修补,让停滞的生活重新向前。 毕竟,司法的温度,不仅体现在铁证如山下的正义裁决,也闪烁在那束穿透程序迷雾、照亮当事人实际出路的光芒里。
率州法庭负责人 陈洁




