民法典宣传月丨“小”物业里的“大”民生

来源: 研究室 时间:2025-05-28 09:10:40

“法官,房屋我一直没入住,能不交物业费吗?”

“法官,我觉得物业服务不到位,能拒交物业费吗?”

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小物业大民生,关乎着家家户户,与我们的切身利息息息相关。当物业纠纷产生,业主应理性维权,物业公司亦应在合法合规范围内最大限度满足业主的合理需求。在这里,小编整理了物业纠纷常见问题,帮你答疑解惑。


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小区物业服务一般包含哪些内容?

小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。

根据《物业管理条例》第二条的规定,物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

一般而言,物业服务具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。


认为物业服务不到位,能少交或不交物业费吗?

视情况而定。

一方面,物业服务是针对全体业主和整体区域的各个方面提供的,具有公共性和整体性,涉及全体业主和整个小区的公共利益,业主若认为物业服务企业提供的物业服务存在局部瑕疵(如垃圾没有及时清理、公共区域照明灯损坏等)而拒交物业费,会导致物业服务质量的下降,进而损害其他已足额缴纳物业费业主的利益,造成实质不公平。

另一方面,如果物业服务企业严重违反了合同约定或法律规定,造成物业服务存在重大瑕疵(如长期疏于履行安全保障义务),物业费可以适当减免。


房屋多年空置、没有享受到物业服务,能不交物业费吗?

不可以。

对于物业公司来说,服务的对象不是个人,而是整个小区,即使部分业主不居住在小区,物业服务依然在继续,服务内容没减少。空置房屋是业主对专有部分使用方式的选择,是业主的权利,业主放弃使用专有部分的同时,仍需依法承担法律规定的义务,即依据合同履行支付物业费的义务。


拒交物业费被停水、停电、停门禁、禁止业主车辆出入是否合法?

不合法。

水、电、气、热等资源属于公共服务,物业服务人并非公共服务提供者,无权停水、电、气、热。同样,电梯、车库等属于业主共有部分,禁用电梯、限进车库属于有关共有和共同管理权利的其他重大事项,未经业主共同决定,物业公司亦无权自行决定。


物业公司不配合安装新能源汽车充电桩怎么办?

在符合安装条件的情况下,请求安装充电桩未超出对车位“合理使用”的范畴,物业公司应配合业主安装充电桩。

除小区车库的特殊地理环境导致设置充电桩有安全隐患等问题确实无法安装的,在电力公司已经勘查认定符合安装条件的情况下,物业公司不应以物业服务合同没有约定该义务为由拒绝配合安装。


业主在小区内受到人身、财产损害物业服务人是否担责?

如果物业服务人日常积极采取维修坑洼路面、对施工场地设置防护标志、保安巡逻、设置门禁、安装监控等合理措施,能够认定其尽到日常安全保障义务时,对业主的人身、财产损害不应承担责任。

如果物业服务人没有尽到日常安全保障义务,要承担相应责任。如果业主忽视了自身的安全注意义务,自身应当承担相应责任。


物业公司能够对业主进行各类罚款吗?

不能。

对于业主乱扔垃圾、乱搭乱建、乱停车等行为,物业公司都不能罚款。

罚款是一种行政处罚行为,只有特定的行政执法单位才能对公民进行罚款,其他个人、企业一律不得对他人进行罚款处罚。


不能罚款怎么惩治不守公德的业主?

物业公司可以通过与业主签订物业服务合同,约定违约行为和违约金,一旦业主违反合同约定,乱扔垃圾、乱搭乱建、乱停车,物业公司就能要求业主支付违约金,以此作为处罚的手段。

同理,业主委员会也可以和业主签订相应的守约协议或制定业主公约,以此规范业主的行为。


业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿?

分情况讨论。

《物业管理条例》第四十七条,“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”

但是,保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视,并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求,物业公司就没有法律责任。


物业应该帮忙代收快递吗?

一般情况下,如果业主没有和物管签订代收代管协议或缴纳保管费用,物管人员或保安并无义务代签收业主包裹;若在业主授权或征得业主同意下代签收了包裹,那么物管人员或保安就必须承担代为保管的职责和义务,假如这一过程中不慎造成包裹丢失或损坏,那么代签人就需要承担相应责任。


小区的车位所有权属于谁?

小区里面常见的车位有公共车位、产权车位、人防车位。

“公共车位”是指占用小区公共道路、绿地等地改建的车位,本身小区公共道路、绿地等都属于业主共有财产,所以由此改建的车位也属于业主共有。

“产权车位”是指建筑规划内的,规划好用于停放汽车的车位和车库,产权车位最大的特点就是可以办理产权证书(和房产证类似),而“公共车位”、人防车位都是不可以办理产权证书的,而产权车位的所有权则需要看开发商与业主之间的协商结果,如果开发商将车位出售或附赠给业主,那么车位所有权就归业主所有,如果开发商将车位出租给业主,那么车位所有权就仍归开发商所有。